Sanal Çadır’da Onaylanan Siparişimin Kısmen İptali Ve Avantajlı Fiyat Kaybı

13 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden 8336697881846396 sipariş numarasıyla toplam 69.956,72 TL tutarında 21 adet ürün satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı, siparişim onaylandı ve sistemde de göründüğü halde, ürünlerimin bir kısmı teslim edilmeden tarafınızca iptal edildi ve bu ürünlerin bedelleri tarafıma iade edildi.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, iptal edilen ürünler için stokta kalmama ve benzeri gerekçeler ileri sürüldü. Ancak satın alma işlemi tamamlanıp sipariş onayı verildikten sonra, ürünlerin sonradan stok gerekçesiyle iptal edilmesi, tüketici olarak beni ciddi biçimde mağdur etmiştir. Ürünleri satın aldığım avantajlı fiyatlarla temin etme imkanımı kaybettim, alışveriş planım bozuldu ve markanıza duyduğum güven zedelendi.

Sanal Çadır VIP üyesi olmama rağmen, bu tutardaki bir alışverişte müşteriye gösterilen yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Sadece ücret iadesi yapılması, ürünlerin teslim edilmemesinden ve satın aldığım fiyatlarla bu ürünlere ulaşma imkanımı kaybetmemden doğan zararı ve mağduriyetimi tek başına gidermemektedir.

Talebim yalnızca para iadesi değildir. Siparişimde iptal edilen ürünlerin her biri için iptal gerekçelerinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, stok ve tedarik süreçlerinizin bu sipariş özelinde incelenmesini, mümkünse iptal edilen ürünlerin sipariş esnasındaki fiyatlar üzerinden tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca VIP üyeliğim de dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm ve telafi süreci sunmanızı bekliyorum.

Şikayetimin standart, genel bir bilgilendirme mesajıyla geçiştirilmeden yetkili birim tarafından detaylı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini ifade eden bir markadan beklentim; yalnızca ücret iadesi yapmakla yetinmeden, satış sürecindeki sorumluluklarını yerine getirmeniz ve müşterinizin uğradığı mağduriyeti gerçekten giderecek çözümler üretmenizdir.