to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Üründe Eksik İade Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sanal Çadır üzerinden Eren Perakende satıcısından internet aracılığıyla yaptığım alışverişte ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde aldığım, 8305320786137720 sipariş numaralı ürünü iade ettim, ancak uzun süre tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda iadenin yapılacağı söylendi.
Bugün hesabıma yapılan iade işleminde ise bu kez eksik tutar yatırıldığını gördüm. Ürünün toplam bedeli 3.999 TL idi ve sepette %30 indirim uygulanmıştı. Hesabıma sadece 1.174,50 TL iade edildi, yani yaklaşık 1.670 TL civarında bir eksik ödeme söz konusu. Ben kendi bankamdan aldığım dekontta eksik iadenin açıkça göründüğünü görüyorum, buna rağmen firma bana saçma sapan bir dekont gönderip bununla durumu kanıtlayacaklarını iddia ediyor.
Aralığın başından beri, ekimde yaptığım bu iadenin ücreti için en az dört kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir şey söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hala eksik iade sorunu devam ediyor. Kendi dekontumda görünen doğru tutar belliyken, tarafıma eksik yatan ücretin tamamının, indirimler ve ödemeler dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
