to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sonrası Ayakkabı Ücret İadesi Teklifi Yanlış Yönlendirme
Sanalçadır üzerinden satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabımın burnu açıldığı için 03.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, ayakkabının incelemeye alınacağı, kullanıcı hatası tespit edilirse ürünün aynen tarafıma geri gönderileceği, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse ise aynı ürünün yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü incelemeye gönderdim.
Ancak 04.08.2026 tarihinde tarafıma, ürün bedelinin iade edileceğine dair bir mesaj ulaştı. Ben ücret iadesi talep etmedim ve bu konuda herhangi bir onay vermedim. Bana aktarılan süreçte böyle bir uygulamadan bahsedilmediği için yanlış yönlendirildiğimi ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 8327191484363616’dır.
Stokta mevcut olması halinde, ücret iadesi yerine aynı ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini; eğer bu mümkün değilse, incelemeye gönderdiğim ayakkabının tarafıma geri iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
