İade Ücreti Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

15.10.2026 tarihinde Sanalçadır.com üzerinden 3.149 TL ödeyerek banka kartımla spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 27.10.2026 tarihinde iade için gönderdim ve 30 Ekim’de yalnızca bir kez müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Görüşmede iadenin ellerine ulaştığı, ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Verilen süre çoktan geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Dün yaklaşık 20 dakika, bugün ise 15 dakika boyunca telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Sürekli bekletilip sonuca ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor.

İade süreci tamamlandığı söylendiği halde ücretimin tarafıma ödenmemesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam kabul edilemez. 3.149 TL tutarındaki iade ücretimin en geç bugün hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.