to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Defolu Ürün İçin Ücret İadesi Gelmedi Ciddi Mağduriyet
09.04.2026 tarihinde www.sanalcadir.com üzerinden 8320531235842313 numaralı siparişim ile Stanley 1.18 Quencher mor pipetli bir termos satın aldım. Ürün 14.04.2026 tarihinde elime ulaştığında termosun çiziklerle dolu, defolu ve hatalı bir ürün olduğunu gördüm.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade kodu talep ettim. 15.04.2026 tarihinde SCSS26DFD94E5 iade kodu ile, 416381331177 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisi üzerinden ürünü iade olarak gönderdim. Tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma 2.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve firma tarafından herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım. Şu anda ne ürün elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi ve muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.
8320531235842313 numaralı siparişime ait 2.999 TL ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür sunulmasını talep ediyorum.
