San Kuaför Adapazarı Mağdur Edilmem

Sakarya Adapazarı’nda bulunan San Kuaför’e aslında saç kesimi ve boya işlemi için gittim. Ancak görevli çalışan, saçımın boya için şu an uygun olmadığını söyleyip bunun yerine saç bakımı yapılmasını önerdi. Daha önce benzer bir bakımı başka bir kuaförde yaklaşık 45 dakika süren detaylı bir işlem olarak yaptırmıştım, bu yüzden yine aynı özenle yapılacağını düşünerek önerilen bakımı kabul ettim.

San Kuaför’de ise sadece saç maskesi sürüp yaklaşık 5 dakika beklettiler ve hemen saçımı yıkadılar. İşlem bittiğinde “Bu kadar mı? ” diye sorduğumda, evet bu kadar olduğunu, etkisini daha sonra göreceğimi ve çok iyi bir bakım yapıldığını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen saçlarımda hiçbir fark ve iyileşme görmedim, en ufak bir etkisini bile hissetmedim ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Ayrıca bu kısa ve basit işlem için tek seanslık uygulamaya 5.800 TL ücret alındı. Daha sonra kullanılan ürünün kuaförlere satış fiyatının yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu öğrendim. Bu kadar kısa süren ve etkisi olmayan bir uygulama için 5.800 TL talep edilmesi, verilen hizmet ile istenen ücret arasında ciddi bir orantısızlık olduğunu düşündürüyor. İşlem öncesinde ne uygulanacağı, süresi, içeriği ve ücreti konusunda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bir tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

San Kuaför’den, uygulama öncesi fiyatlandırma ve hizmetin içeriği konusunda neden bu kadar yetersiz bilgilendirme yapıldığına dair açıklama talep ediyor, ödediğim yüksek bedel nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.