Ücretsiz Düzeltme Sözü Verilen Kuaförde Haksız Ücret Ve Saygısız Tavır

2 Mayıs tarihinde daha önce yaptıkları işlemi düzeltmek için randevu alarak Sakarya Serdivan’daki Sakarya San Kuaför’e gittim. İşlem sonrasında saçlarımın arkasında ve diplerinde turunculaşma olduğunu fark ettim ve durumu çalışanlara ilettim. Bana, bu sorunu düzeltmek için ücretsiz bir şekilde işlem yapılacağı söylendi.

Düzeltme işlemi sonrasında ise bu kez benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Bu işlemin düzeltme olduğunu ve başta ücret alınmayacağının ifade edildiğini söylediğimde, çalışanların tavrı bir anda değişti. “Para mı vermek istemiyorsun? ” şeklinde son derece saygısız ve rencide edici bir ifadeyle karşılaştım. Özellikle biri kapalı bir kadın çalışan, diğeri beyaz saçlı bir erkek çalışan olmak üzere hepsinin tavrı tek tek değişti ve kendimi adeta dilenci muamelesi görmüş gibi hissettim.

Çıkarken iyi günler dememe rağmen yüzüme bile bakılmadı. Profesyonel olduğunu düşündüğüm bir işletmeden böyle saygısız, müşteriyi aşağılayan ve verilen sözü inkar eden bir davranışla karşılaşmak beni çok kötü hissettirdi. Ücretsiz düzeltme denilerek çağrılıp sonrasında haksız yere ücret istenmesini ve bu ücrete itiraz ettiğim için rencide edilmemi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.