Saç Rengi Hatası Ve Yüksek Ücretle Müşteri İhmaline Şikayet

Başakşehir’deki San Kuaför’e bugün saç kesimi ve bakır saç boyama işlemi için gittim. Saç rengim zaten açık bakırdı, uçlarım hassastı ve özellikle doğal, yine bakıra yakın bir ton ve buna uygun bir kesim istedim. İşlem sonrası saçlarım bakır yerine koyu kahveye döndü, uçlarım ise sarı kaldı ve renk tamamen dengesiz bir hale geldi.

Renk tutmayınca bu kez saç uçlarım neredeyse siyaha döndü ve kuaför açıcı ile açmak zorunda kaldı. Zaten hassas olan uçlarım bu işlemden sonra daha da yıprandı, saçımın yapısı bozuldu ve ciddi anlamda zarar gördü. Tüm bu sürecin sonunda işlemden memnuniyetsizliğimi dile getirmeme rağmen karşımda ilgilenecek bir muhatap bulamadım.

Ödeme sırasında müdürü özellikle çağırmamıza rağmen gelmedi ve durumla kimse ilgilenmedi. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin üzerine 9.450 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak gerçekten çok üzüldüm. Saçımın gördüğü zararın telafisi ve ödediğim ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini, bu şubenin de müşteriyle iletişim ve sorumluluk anlamında gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.