to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürününde Gizli İşlem Ve Garanti Dışı Durum Bilgilendirilmediği İçin Mağduriyet
2025 yılında Samsung qe55 model teşhir ürünü bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce televizyonun güneş panelli kumandası çalışmamaya başladı ve bunun üzerine Samsung servisi üzerinden kayıt açtım. Servis eve gelip kumandaya bakarken, televizyonun benim satın almamdan 1 yıl önce ekrandan dolayı arıza verdiğini ve bu nedenle işlem gördüğünü, bu işlem yüzünden de televizyonumun şu an garanti kapsamı dışında göründüğünü öğrendim.
Ben televizyonu satın alırken teşhir ürün olduğunu biliyordum ancak geçmişte ekran arızası nedeniyle işlem gördüğüne, bu işlem nedeniyle de garanti dışı kalacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün yaşadığım kumanda sorunu için servisle görüştüğümde de tarafıma sadece “garanti dışı” denilerek yardımcı olunmadı.
Satın alırken bana söylenmeyen ve sonradan öğrendiğim bu durum nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun garanti durumunun yeniden değerlendirilmesini, kumanda arızamın garanti kapsamında giderilmesini ve teşhir ürünün geçmiş işlem ve garanti koşulları hakkında eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir soruma cevap bile veremediler, sadece aradılar, Samsung ürün alacaklar tekrar düşünsün derim. Arıza anında sizi yalnız bırakıyorlar.
