Tekrarlayan Boya Ve Paslanma Sorunu Garanti Dışı Olarak 5.000 TL Ücret Talep Edildi

Samsung marka çamaşır makinemde ön kısımda boya atması ve paslanma sorunu yaşamaktayım. Daha önce aynı sorunu bir kez daha yaşamış ve o zaman ürünüm garanti kapsamında işlem görmüştü. Şu an ise aynı problem ikinci kez tekrarlanmasına rağmen, Çekmeköy Taşdelen’de bulunan yetkili servis bu kez garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti.

Yaklaşık beş gündür devam eden bu sorun için servis toplamda üçüncü kez evime geldi. Bugün, 09.07.2025 tarihinde tarafıma geri dönüş yapılarak, onarımın garanti dışı olduğu ve tamir için 5.000 TL talep edildiği söylendi. Aynı arızanın daha önce garanti kapsamında giderilmesine rağmen şimdi ücret talep edilmesi, üstelik bu üçüncü servis gelişinde böyle bir bilgilendirme yapılması beni mağdur hissettirdi.

Ürünümdeki paslanma ve boya atma sorununun kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için, servis fişlerim ve önceki kayıtlarım da dikkate alınarak çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.