Şarjlı Süpürge Performans Düşüşü Ve Garanti Servisine Ulaşılamaması

Avrupa Elektronik ve Tarımsal Ürünler San. Tic. Şti. Üzerinden aldığım Samsung Jet 75e şarjlı dikey süpürge, yaklaşık 5 aydır ciddi performans sorunu yaşıyor. Ürünün çekim gücü belirgin şekilde düştü, çalışırken kendi kendine her 20–30 saniyede bir kapanıyor ve şarjı da çok kısa sürede bitiyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen garanti sağlayıcı firmaya bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Attığım mesajlara cevap verilmiyor ve bu nedenle garanti hakkımdan faydalanamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu sorunların ücretsiz olarak giderilmesini, süpürgenin ücretsiz onarılmasını, mümkün olmaması halinde ise ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.