to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan Çektiğim Dert
2015 yılında bir televizyon aldım. Televizyon yedi yıl sonra arızalandı ve ücretli ekran değişimi yapıldı. Yerine sıfır bir televizyon gönderildi ancak bu televizyon da arızalı çıktı ve yenisi gönderildi. Yeni televizyonun kurulum kaydı 29.02.2022 tarihinde yapılmış. Bu durumu, müşteri hizmetlerine 4447711 numarasından ulaşarak bildirdim ve servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, sistemdeki bilgileri gördüklerini ve servisin de bu bilgileri kendilerinden öğreneceğini ifade etti. Servis geldiğinde ise sistemde bilgi görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da bilgiyi göremediklerini ve inkar ettiler. Samsung marka televizyon sürekli arıza yapıyor. On yıl ekran panel garantisi olduğu iddia edilen bu cihaz, garanti süresi kötü olduğu için iki yılın sonunda kendiliğinden bozuldu. Ekrana dokunmadım, zarar vermedim; ancak televizyon bozuldu. Bu durumda benim hiçbir suçum yok.
Gelişme
8 sene önce Samsung TV aldım ekran bozuldu dediler şu kadar para vereceksin yenisini verecekler tamam dedik yenisini aldık yenisi geldi oda bozuk çıktı dediler yeni bir tane daha yolluyacağız o geldi yaklaşık 2 sene kullandım hesabıma göre garantisine 3-5 gün kala bozuldu ekran yine gitti servis geldi garanti yok dedi Samsung'u ilk aradığımda bana garantisi var dediler ne hikmetse garanti bitti geldiler 12 bin lira para İstiyorlar her 2 senede bir ekran parası İstiyorlar o zaman ürünleriniz hatalı benim suçum ne ayıplı ürün satıyorsunuz sizi gidip tüketici hakem heyetinemi verelim uğraşalım ben para vermek zorunda değilim o zaman malınızın arkasında durun
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Beni hiç kimse aramadı arayacaklar diyorsunuz kimse aramıyor
