Samsung Yetkili Servisinde Yetersiz İnceleme Ve Tekrarlayan Buzlanma Sorunu

Bayrampaşa Samsung yetkili servisine 31 Ağustos’ta Samsung RL4323RBASP model buzdolabım için servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi 3 Eylül’de adresime geldi. Cihazda derin dondurucu kısmının contasında yırtık vardı ve derin dondurucunun iç kısmında buzlanma sorunu yaşıyordum.

Servis geldiğinde sadece yırtık olan contanın değişimini yaptı ve bu işlem için contanın ücretini tahsil etti. Ancak derin dondurucunun iç kısmında yaşadığım buzlanma sorunu giderilmedi. Kısa süre sonra derin dondurucu tekrar buz yapmaya başladı ve şu an buzlanma devam ediyor, bu nedenle derin dondurucunun çekmecelerini düzgün şekilde kullanamıyorum.

Daha sonra çamaşır makinesi için çağırdığım farklı bir servise buzdolabını da gösterdiğimde, buzdolabındaki asıl sorunu Samsung yetkili servisi değil dışarıdan çağırdığım bu diğer servisin tespit ettiğini gördüm. Samsung yetkili servisin sorunu yeterince incelemediğini, sadece contayı değiştirip asıl arızayı araştırmadan işlemi tamamladığını düşünüyorum. Ayrıca servis personelinin saat 19.45’te, mesai saatleri dışında gelmesi ve genel tavrı da ilgi ve özen açısından tatmin edici değildi.

Samsung’dan, buzdolabımdaki buzlanma sorununun ücretsiz olarak yeniden ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ilk servisteki yetersiz ilgiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.