to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servis Montajda Anten Girişini Kırdı, Garanti Reddine Şikayet
Samsung marka UE50M70HAUXTK model televizyonumun montajı için Samsung yetkili servisi A** E**** eve geldi. Montajı yaparken televizyonun anten girişini kırdılar ve bu hasar sonrasında televizyonu kullanamaz hale geldim, yayın alamıyorum.
Yetkili servis, montaj sırasında oluşan bu hasarı garanti kapsamına almayı reddetti ve benden onarım ve parça bedeli olarak 6.650 TL talep etti. Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu hasarı garantiye alamayacaklarını söylediler. Montajı yapanın yetkili servis olmasına ve hasarın kullanıcı hatasından değil montajdan kaynaklanmasına rağmen bütün maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Montaj sırasında oluşan bu hasarın Samsung tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul şekilde çözülmesini, televizyonumun çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
