Samsung WhatsApp Desteği Bulaşık Makinesindeki Su Birikintisi Ve Garanti Sorununu Çözmüyor

Samsung Türkiye 0850 644 77 11 WhatsApp destek hattı üzerinden 15 gündür bulaşık makinemle ilgili yaşadığım sorunu çözmeye çalışıyorum ancak sürekli oyalanıyor ve sonuca ulaşamıyorum. Bulaşık makinesi her yıkamadan sonra içinde su bırakıyor ve bu nedenle özellikle bu sıcak havalarda mutfağa kötü, pis bir koku yayılıyor.

WhatsApp hattına salı gününden beri defalarca yazdım, “bağlanıyorsunuz” denmesine rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bazen 30 dakika sonra ancak dönüş yapılıyor. M***** Bey, A** gibi isimlerle konuşma başlıyor ama arıza kaydım tamamlanmadan süreç havada kalıyor. Gönderilen servis talep linklerine her seferinde tıklayıp yönlendirmeleri takip etmeme rağmen bir türlü net bir kayıt açılmıyor.

Ekran görüntüleriyle durumu anlatmaya çalıştığımda da bana bu işlemin ücretli olacağı söylendi ve WhatsApp üzerinden destek almam gerektiği iletildi. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor. 75 yaşındayım, gözlerim iyi görmediği için akşamları komşuma rica ederek yazışmaları yaptırıyorum, buna rağmen hâlâ bir çözüme ulaşamadık.

Samsung’dan ricam, bulaşık makinem için acil olarak arıza kaydımın oluşturulması ve garantim devam ederken bu arızanın yerinde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesidir. Benden herhangi bir ücret talep edilmeden, sürecin net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.