to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE49KU7500 LED TV Ekran Kararması
Samsung UE49KU7500 model numaralı LED TV ekranın ortasından karardı. Cihazımızın garantisi bitti. Servis ile görüşme sağladığımda panel değişimi olacağını ve 15100 TL masrafı olduğu söylendi. Aynı sorunu garanti süresi içinde de yaşadık ve garanti kapsamında olduğu için o zaman ücretsiz panel değişimi yapılmıştı. Şu an aynı arıza için istenen tutar ise sıfır bir televizyon parası. Bu model numaralı cihazda aynı sorunu yaşayan onlarca, yüzlerce insan var. Cihazın kronik bir sorunu çünkü satın aldığım 2016 yılından bu yana aynı sorun tekrar tekrar yaşandı. Talebim, Samsung gibi global bir markanın, ürünün garanti süresi bitmiş olsa bile arkasında durması, arıza giderimi için 15100₺ gibi fahiş bir onarım bedeli çıkarmamasıdır. Bu sorun kullanıcı kaynaklı değil curved ekrana sahip UE49KU7500 model numaralı cihazın kronik problemidir. Bunun için Samsung yetkili servisinden diğer kullanıcılara yapıldığı gibi indirim veya makul tutarlarda tamir-onarım hizmetidir.
Samsung çağrı merkezi günlerdir süreçle ilgili bilgi verdi. İnceleme devam ediyor şeklinde ancak en nihayetinde sundukları teklif ya da çözüm ekranı kararmış televizyon için 15100 TL gibi neredeyse bu özellikte yeni bir televizyon parası. Bu tutara tamir ettirmektense yeni televizyon alırım. Kaldı ki bahsi geçen cihaz 2016 yılında alınmış, 2024'ün teknolojisinde artık ekstradan uygulama bile yüklenemeyen televizyon için istenilen tamir ücreti 15100 lira evet yanlış okumadınız 15100 lira. Sonuç itibariyle Samsung gibi global çapta bir firma burda ne yazık ki sınıfta kaldı. Garanti süresi içinde yaşadığımız sorun tekrar yaşandı, kronik olan bu ekran kararması sorununa ise Samsung'un ürettiği çözüm ise fahiş bir fiyata onarım hizmeti. Son söz olarak ey Türk milleti! Samsung markasına kesinlikle güvenmeyin, almayın, evinize yaklaştırmayın. Üç yıl kullanırım, haftalarca servis desteği beklerim olmazsa paramı çöpe atarım derseniz de tercih sizin.
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Bugün gelen servis bana TV nin LED'lerinde sorun olduğunu. Ledi değişirsek 3 katmanida değişmek zorunda kalacağını söyledi. Garantisi bittiği için bana panelin komple değişmesi gerektiğini fiyatında 36900 TL olduğunu söylediler. Üründe parça tedarik suresi 10 yıl olmasına rağmen parça olmadığını olsa da 36900 TL panel ve 8000 TL de ana kart ihtimali için para talep edeceklerini parça tedarik edilmemesi durumunda da değişim için bu farkın üstüne para verip yenisini alcagimi bildirdi. Açıkçası bir TV alsam bu emsalde su an itibari ile 30000 bine rahatlıkla alabiliken neden benden 45000 e yakin TV masrafı isteniyor onu da anlamış değilim. Samsung TV aldığıma pişmanım. 20 gün içerisinde bir dönüş yapacaklar. Bakalım hangi TV ile ne kadar para teklif edecekler burda paylaşırım