Samsung TV'de Ekran Sorunu Ve Tek Taraflı Servis Politikası

Başvuru Tipi:
Şikayet
Merhaba
Samsung'dan aldığım Televizyon henüz 1 yıl olmasına rağmen bir takim problemler gozlemlesim ve yetkili servisten yapılan dönüş sonrası açıklamaları yapıldı. Ekrandaki buzlanmanın TV yanından kaynaklanabileceği söylendi, tamamdır dedim. TV çok ısınıyor dedim olabilir dedi ona da Tamam dedim. Ekran tamamen karardı Kırmızı oldu dedim bu problem olabilir ancak Servise gelince problem gitmezsek eğer Servis ücretini ödemek zorundasın deyince nutkum tutuldu. Sorunun kimde olduğunu nereden bilebilirim. Bu cümlenin yorumlanacak hiçbir yani yok...
Ben TV izliyorum alırken garantisini tek taraflı bağlayıcılığının olduğunu vb şeyleri bilmiyorum zaten böyle bir garanti anlayışıda olamaz...
Bir tüketici olarak bu muameleyi asla kabul etmiyorum. Tek taraflı servis politikası gelistiremezsiniz. Böyle bir kuralının varsa alışveriş esnasında beni bildirip tahatname imzalatacaktiniz. Neyin kuralının bana uyumuyorsun. Kendileri kurallarına böyle istediğini söylüyor.
Kocaman Samsung sunuz ancak bir Kumtel'in kurumsallığına sahip değilsiniz.