Samsung Mikrodalga Fırında Sürekli Isıtma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

2022 yılında Media Markt’ın online mağazasından Samsung 23l Beyaz Mikrodalga Fırın 800 w Güçlü Buz Çözme Fonksiyonu ile Pratik Kullanım MS23K3513AK model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü Haziran–Temmuz ayı gibi aldım, Eylül ayında kullanmaya başladım ve mikrodalgayı çok sık kullanan biri değilim. Ancak kullanmaya başladığım ilk günden beri üründen hiçbir zaman yeterli verimi alamadım.

Mikrodalga fırınım bazen normal çalışıyor gibi görünüyor, ışığı yanıyor, tablası dönüyor ve ısıtma yapıyor. Fakat zaman zaman yine ışığı yanıp tabla dönmesine rağmen ne ısıtma yapıyor ne de buz çözme fonksiyonu düzgün çalışıyor. Yani cihaz dışarıdan çalışıyor gibi görünse de içeride ısınma olmuyor. Bu durum ilk günden beri devam ettiği için ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte birkaç kez telefonla Samsung firmasıyla görüştüm. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen bunun normal olduğu söylendi ve ürünü kontrol ettirmek için servis talep ettiğimde, servis hizmetinin ücretli olacağı belirtildi. İlk günden beri sorunlu olan bir ürün için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung’un tarafıma ulaşıp mikrodalga fırınımı ücretsiz olarak incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ilk günden bu yana sorun çıkaran bu ürünün ayıplı sayılarak değiştirilmesini talep ediyorum.