Samsung İnegöl Yetkili Servisi Şikayet

Samsung TV mizin akıllı kumandasında çalışmama problemi oldu. İnegöl Samsung Yetkili servisi ne götürdük. Ürünün çalışmadığını ve garanti süresinin devam ettiğini incelemeye göndermelerini talep ettik. Kendisini servisin sahibi olduğunu söyleyen A*** Hanım ürünü incelemeye göndermelerine gerek olmadığını ve yeni cihaz satın almamızı bedelini söyleyerek bizden istedi. Fakat biz incelemeye gitmesini istiyoruz neden bozulduğunu öğrenmek istiyoruz sonuçta garantisi devam eden bir ürün olduğunu defalarca belirttiğimiz halde gerek yok su kaçırmışsınızdır yere düşmüştür çocuk varsa ağzına sokmuştur şeklinde hiçbir teknik bilgiye sahip olmadan hatta sorunlu cihazı ellemeden yenisi almaya diretti. Bizde ısrarla kontrolü yapılsın sonra gerekirse yenisini alacağımızı belirttiğimiz halde göndermeyeceğim incelemeye diyerek para istedi. Tabi bu arada sinirlerin gerilmesine sebep olarak dükkandan kovdu.

Şimdi biz Samsung markasının yetkili servisi olarak gittiğimiz yerde gördüğümüz çözümsüzlük ve davranış tarzı olarak Samsung'un servis seçimlerindeki duyarsızlığını düşünmeden geçemiyoruz.