Samsung Garanti Süresi Dolmuş Gibi Görünen TV Ekranındaki Kalın Çizgi Sorunu

29.11.2023 tarihinde Osmaniye ilindeki Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung qe 65Q70C 65 inç 4K UHD Smart QLED TV uydu alıcılı televizyon satın aldım. Bu televizyon geçen yıl LED arızası nedeniyle servise gitti, şimdi ise 25.08.2026 tarihi itibarıyla aynı televizyonda bu kez sol kenarda ve altta renk değişikliği, ayrıca solda alttan üste kadar çizgi halinde bir karartı şerit oluştu.

Yaklaşık 15 yıldır evimde kullandığım ilk Samsung televizyonumda hiçbir arıza ve görüntü bozulması yaşamamışken, bu kadar güvendiğim bir markanın daha 3. Yılını doldurmadan aynı televizyonla tekrar sorun yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün 10 yıl ekran garantisi olduğu belirtilmişti, buna rağmen şu anda garanti bitti denilerek sürecin dışında bırakılmaya çalışıldığımı düşünüyorum.

Dün tekrar başvuru yaptım ancak televizyon henüz incelenmeden yalnızca garanti dışı olduğu bilgisi verildi. Ürünü Samsung markasına ve Vatan Bilgisayar’a güvenerek almıştım ve bu kadar kısa sürede iki kez ekran kaynaklı problem yaşamam normal değil. Bu süreçte markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Televizyonumun ekranında oluşan bu arıza nedeniyle, ürünümün özellikle Samsung tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve televizyonumun ekran arızası nedeniyle hiçbir ücret talep edilmeden Samsung tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.