Samsung Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Cevapsız Ve Gıdalar Bozuldu

Samsung marka RB44TS134WW model buzdolabım 09.07.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, buzdolabı kesinlikle soğutmuyor ve buzlukta bulunan tüm etlerimiz, sebzelerimiz bozulmuş durumda.

09.07.2026 sabah saat 10.00 civarında Samsung’u arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüşmede “geri arama yöntemiyle çalışıyoruz, yetkili servis sizi arayacak” denildi ve 4295572723 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Ancak aradan 24 saat geçmiş olmasına rağmen, 10.07.2026 saat 12.05 itibarıyla ne Samsung’dan ne de yetkili servisten tek bir geri dönüş yapılmadı.

Samsung Sakarya yetkili servisi sistemde Ada Eksen Elektrik olarak görünmesine rağmen, kimse aramıyor, sormuyor, bilgilendirme yapmıyor. Evde tek çalışan biriyim, 1,5 yaşında bir bebeğimiz var ve buzdolabının çalışmaması nedeniyle hem gıdalarımız çöpe gitti hem de iletişimsizlik yüzünden fazlasıyla mağdur olduk. Sorunun teknik kısmından çok, bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz bir yetkili servis ve marka yaklaşımıyla karşılaşmış olmak beni gerçekten geriyor.

Adapazarı’nda bulunan adresime bir an önce arıza kaydımın aktif hale getirilmesini ve yetkili bir servis personelinin acilen gelerek buzdolabını kontrol etmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.