Samsung 7 Series Televizyonumda Tekrarlayan Panel Çatlaması Ve Yüksek Tamir Ücreti

2017 yılında Samsung 7 Series model bir televizyon satın aldım. Aradan yıllar geçmesine rağmen aynı sorun tekrarlamaya devam ediyor. Televizyonun panelinde hiçbir darbe, çarpma olmamasına rağmen kendi kendine önce ince beyaz bir çizgi çıkıyor ve zamanla büyüyerek panel içten çatlamış gibi bir görüntü oluşturuyor. Bu durum bugüne kadar dört defa yaşandı ve yaklaşık bir aydır tekrar aynı problemle uğraşıyoruz.

Bu sorun daha önce de 2020, 2022 ve 2023 yıllarında ortaya çıktı. Geçmişte yetkili servis çağırdığımızda panel değişimi için yüksek ücretler talep edildi ve bir önceki yaptırdığımız işlemde 14.350 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aynı arızanın sürekli tekrar etmesi, ürünün kronik bir panel sorunu olduğunu düşündürüyor. Ürünümü Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve servis işlemleri de burada yapıldı.

Defalarca aynı sorunu yaşamama, daha önce yüksek bir bedel ödememe ve televizyonu her zaman özenle kullanmama rağmen bugün yeniden servis ücreti ve tamir bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Fabrikasyon ya da kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sık aynı arızanın yaşandığı bir ürünün ayıplı ürün kapsamına alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.