to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 55cu8000 Akıllı TV Kumandasının Eşleşmemesi
Samsung 55cu8000 model 55 inç Akıllı TV’min kumandası, kanal ayarları için televizyonu fabrika ayarlarına döndürdükten sonra televizyonla eşleşmemeye başladı. Yaklaşık 2 gündür kumandayı kullanamıyor, televizyonu sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum.
Kumandaya hard reset attım, geri ve oynat tuşlarına basarak eşleştirme denemesi yaptım ancak hiçbir şekilde tepki alamadım ve kumanda televizyonla eşleşmedi. Kumandanın fiziksel bir darbe alması veya kırılması gibi bir durum da söz konusu değil.
Samsung’dan, mevcut kumandamın sorun çıkaran bu haliyle yenisiyle birebir şekilde değiştirilmesini ve TV’mi sorunsuz kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İstenen bilgileri verdim kimse aramadı ilgilenen yok
Kimse aramadı kendim aradım servis yönlendirdiler 1200 TL servis ücreti talep ettiler. Kendiniz de götürebilirsiniz kumandayı dediler. Kendim götüreceğim bakalım ne olacak.
Kumandayı bulunduğum yerdeki servise bıraktım. Servis kumandanın bozuk olduğunu belirtti ve 1500 TL karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Sonuç olarak Televizyonu fabrika ayarlarına sıfırladığımız zaman kumanda bozuluyormuş. Bu durum müşteri hatası olmadığı için kumandanın ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum.
