Panel Ayrılması Ve İşık Sızması Sorunu Tekrarlıyor, Servis Talebi İptal Edildi

Samsung UE50U8000FUXTK model televizyonumu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce panelin çerçeveden ayrılmaya başladığını ve bu kısımlardan belirgin şekilde ışık sızması olduğunu fark ettim. Ürünü servise gönderdim, işlem yapılıp tarafıma geri teslim edildi ancak aynı gün akşam televizyona baktığımda panelde yine ayrılma ve ışık sızması olduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sorunun devam ettiğini ilettim ve talep oluşturuldu. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin iptal edildiğini, sebebini de bilmediklerini söylediler ve yeniden servis kaydı açtılar. Hem devam eden arıza hem de talebimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemediğim için, bu kronikleşen panel ve ışık sızması problemi sebebiyle televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 7254101424 olup, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.