to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Merhabalar, Samsung'dan almış olduğum klima montajı yapıldı. Daha sonrasında motorun yerini değiştirmek istedik ve 3500₺'ye anlaştık. Servisten 2 kişi geldi. Geldikleri gibi zaten bu motor buraya takılmamalıydı, burada montaj hatası var, bu klima arıza verse biz bu kapağı bile açamayız, yanlış olmuş dediler. Montaj hatası olan bir ürüne hiçbir tüketici 3500₺ para vermez ki biz de servisi arayıp bu ücreti vermek istemiyoruz, arkadaş burada montaj hatası olduğunu söyledi dedik. Servis, buradaki montaj yapan arkadaşları arayıp bilgilendirdi. Buradaki arkadaşlar da 'para vermiyorsanız yapmıyoruz' diyerek bütün eşyaları toplayıp motoru söktükleri gibi bırakıp arkalarına bile bakmadan gittiler. Sorduğumuz hiçbir soruya cevap dahi vermediler. Montaj hatası diye bizi bilgilendirip servise 'ben öyle bir şey demedim' diyerek yalan söyledi. Gereğinin yapılmasını, hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını, yoksa bu işin peşini bırakmayacağımızı bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Klimayı öylece bırakıp gittiler ve hala Samsung tan hiçbir dönüş yok böyle büyük firmalara hiç yakışmayan tavırlar müşteri memnuniyeti sıfır
Gelen kişi motora yanlış montaj demesine rağmen Samsung firması kabul etmiyor ve hala 3500₺ parayı istiyor dedikleri tek şey sizin için üzgünüz. Sıfır müşteri memnuniyeti asla çözüm yok istedikleri tek şey para. Zaten başta kabul etmiştik ücreti ama yanlış montaj yapılmış dendiği andan itibaren o parayı istemek tamamen müşteriyi saf yerine koymaktır. Yazıklar olsun
