LED Arızası Nedeniyle Ekran Kararıyor Ve Işık Sızıyor

Samsung marka UE55RU7400UXTK model LED televizyonumu 21.03.2020 tarihinde satın aldım. Bu hafta itibarıyla ekranda kararma ve belirgin ışık sızması sorunları başladı, televizyonu izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

Ana bileşenlerden biri olan LED’lerin bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede arıza yapması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu tür bir arızanın, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar temel ve üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamam ve bu kadar kısa sürede bu derece masraflı bir arıza potansiyeliyle karşı karşıya kalmam kesinlikle kabul edilemez. Samsung’un bu durumu “kullanıcıya maliyet” olarak yansıtmak yerine, marka sorumluluğu çerçevesinde sahiplenmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun LED değişimi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.