to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Arıza İçin Haksız Sorumluluk Yüklenmesi
17.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE98Q7F 98 inç 4K UHD Smart QLED TV (Model: QE98Q7FAAUXTK, uydu alıcılı) satın aldım. 21.11.2025 tarihinde kurulum talebinde bulundum ve Samsung yetkili servisinden kurulum ekibi yönlendirildi. Ancak ekip, televizyonu duvara asmadan ve duvar askı aparatının montajını tamamlamadan, oldukça aceleci bir şekilde işlemi sonlandırıp adresten ayrıldı.
Kurulumun hemen ardından televizyon ekranının sağ alt köşesinde bir arıza fark ettim. Durumu Çorlu/Tekirdağ’da bulunan Wega Elektronik Samsung Yetkili Servisi ile paylaştım. Tarafıma ilk etapta herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve belirtilen tarihlerde servis ekibi gelmedi. 25.11.2025 tarihinde servis yeniden gelip inceleme yaptı ve bu arıza ile ilgili olarak bizi sorumlu tuttuklarını ifade ettiler. Ardından Samsung genel merkez tarafından da aranarak aynı şekilde arızadan bizim sorumlu olduğumuz belirtildi. Televizyonum halen garanti kapsamındadır.
Kurulum ve servis sürecindeki aksaklıklar ile arıza konusunda tarafıma haksız şekilde sorumluluk yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
