Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34371394
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Ve Arıza İçin Haksız Sorumluluk Yüklenmesi

profile
Muharrem
Samsung
27 Kasım 17:10
317

17.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE98Q7F 98 inç 4K UHD Smart QLED TV (Model: QE98Q7FAAUXTK, uydu alıcılı) satın aldım. 21.11.2025 tarihinde kurulum talebinde bulundum ve Samsung yetkili servisinden kurulum ekibi yönlendirildi. Ancak ekip, televizyonu duvara asmadan ve duvar askı aparatının montajını tamamlamadan, oldukça aceleci bir şekilde işlemi sonlandırıp adresten ayrıldı.

Kurulumun hemen ardından televizyon ekranının sağ alt köşesinde bir arıza fark ettim. Durumu Çorlu/Tekirdağ’da bulunan Wega Elektronik Samsung Yetkili Servisi ile paylaştım. Tarafıma ilk etapta herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve belirtilen tarihlerde servis ekibi gelmedi. 25.11.2025 tarihinde servis yeniden gelip inceleme yaptı ve bu arıza ile ilgili olarak bizi sorumlu tuttuklarını ifade ettiler. Ardından Samsung genel merkez tarafından da aranarak aynı şekilde arızadan bizim sorumlu olduğumuz belirtildi. Televizyonum halen garanti kapsamındadır.

Kurulum ve servis sürecindeki aksaklıklar ile arıza konusunda tarafıma haksız şekilde sorumluluk yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Samsung Logo
Samsung
28 Kasım 09:07 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor

profile
Çağlar
Samsung
24 Nisan 2024 00:01
3.078

Samsung QE75Q70CATXTK 75 inç 189 cm 4K UHD Smart QLED TV'yi 31/03/2024 tarihinde Samsung Mağazası'ndan satın aldım. Ürün 03/04/2024 tarihinde firma tarafından teslim edildi. 04/04/2024 tarihinde Samsung Yetkili Servisi tarafından ürünün kutusu açılarak montaj işlemleri yapıldı. 05/04/2023 tarihinde ...

#75Q70C
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
Samsung 75"QLED TV Ölü Pixeller Nedeniyle Değişim Talebini Red Ediyor
+1
1
Nadir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Samsung QLED TV Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

profile
Nadir
Samsung
01 Eylül 01:43
581

Samsung QLED TV (model: QE55S95BAT) ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 ay önce televizyonumda ekran ve ana kart arızası oluştu. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın almıştım. Toplamda 1 yıl aktif kullandım, ilk 1 yıl ise kurulu şekilde kutusunda bekledi. Garanti süres...

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyon İki Gün İçinde Arızalandı, Ne Samsung Ne De Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Betül
Samsung
30 Eylül 21:27
3.126

22.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model QLED TV satın aldım. 25.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci gün, televizyon açıkken bir anda ekran gitti ve 'ses var, görüntü yok' problem...

#65QN70F
Aldığım Televizyon İki Gün İçinde Arızalandı, Ne Samsung Ne De Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Öne Çıkan Konular
Samsung Televizyon Samsung yetkili servis Samsung genel merkez Samsung Televizyon arıza Samsung Televizyon qled tv Samsung Televizyon ekranı Samsung Televizyon yetkili servisi Samsung Televizyon vatan bilgisayar Samsung televizyon ekran Samsung Televizyon montaj
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri