Klimada Gaz Dolumu İçin Ücret Alındı, Arıza Çözülmedi Ve Dosya Hatalı Kapatıldı

Samsung marka duvar tipi klimam için 20 Haziran’da yetkili servisi arıza nedeniyle evime çağırdım. Gelen servis, klimada gaz olmadığını söyleyip gaz dolumu yaptı ve bu işlem için benden 3.250 TL ücret aldı. Ancak daha sonra sorunun gazla ilgili olmadığı ortaya çıktı ve klima hâlâ soğutmuyor.

Sorun çözülmediği halde servis dosyamın kapatıldığını öğrendim. Gerekçe olarak da hizmeti cumartesi günü talep etmem gösterilmiş. Hem arızayı doğru tespit edememeleri hem de çözülmemiş bir sorun için ücret alıp dosyayı kapatmış olmaları nedeniyle mağdur edildim. İş Emri Numaram: 4294949369.

Samsung ve yetkili servisten, klimamın arızasının gerçek sebebinin tespit edilmesini ve sorunun ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca gereksiz yere alınan 3.250 TL ücretle ilgili tarafıma iade veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir haftadır geri dönüş yapılmasını bekliyorum ancak “döneceğiz” denilip herhangi bir dönüş sağlanmıyor; sürecin ivedilikle incelenmesini rica ederim.