Kasasında Çizilme Sorunu Yaşayan Samsung S25 FE Telefon İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Mart ayında Sakarya’dan satın aldığım Samsung s25 fe model telefonumu henüz 1 yıl bile olmadan kullanmaya başladığımdan beri kasasında ciddi çizilme sorunu yaşıyorum. Telefonu ilk aldığım günlerde ufak bir yerden düşürdüm, bunun kendi hatam olduğunu kabul ediyorum; ancak bu olaydan sonra en ufak temaslarda bile kasası çizilmeye başladı. Masaya koyduğumda, cebime koyduğumda bile kasada yeni çizikler oluşuyor, şu an kasam çizik dolu durumda. Ayrıca ekranda da izler ve hafif çizikler oluştu.

Telefonun garantisi hâlâ devam ediyor ve faturasını saklıyorum. Bu modelin kasasının bu kadar hassas olmaması gerektiğini düşünüyorum. Cihazın kasasında ve ekranında oluşan bu çiziklerle ilgili olarak ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini, gerekiyorsa kasanın ve ekranın değişimini ya da uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.