Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Güncelleme Sonrası Telefonum Kapandı, Verilerime Ulaşamıyorum!

Güncelleme Sonrası Telefonum Kapandı, Verilerime Ulaşamıyorum!
Güncelleme Sonrası Telefonum Kapandı, Verilerime Ulaşamıyorum!
+2
profile
Abdulsamet
19 Aralık 2025 14:53
311

Samsung a34 model telefonumu 2023 yılında aldım. Cihazın şarjı azaldığında donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım ve ardından telefon tamamen kapandı. Şu anda cihaz açılmaya çalıştığında Android recovery hatası veriyor ve normal şekilde açılmıyor. System reboot now yapmama rağmen yine açılmadı.

Bu sorundan birkaç gün önce One uı güncellemesini yapmıştım. Güncelleme sonrasında yaşanan bu hata nedeniyle tüm fotoğraflarım, uygulamalarım ve kişisel verilerim telefonun içinde kaldı ve hiçbirine ulaşamıyorum. Cihazımı işler halde kullanamamamın yanı sıra verilerime de erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Samsung’dan, telefonumdaki tüm verilerimin mümkün olan en üst seviyede kurtarılmasını ve cihazın yazılımının düzeltilerek tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Bu işlemlerin garanti kapsamında, mümkünse tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. IMEI ve fatura/sipariş bilgilerim gerektiğinde firmaya sunabilirim.

20 Aralık 2025 10:32 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayça
Ayça

Merhaba. Bugün aynı hatayı aldım telefonumdan ve açılmıyor şu an. Sizin bu sorununuz çözülebilmiş miydi ve verilerinizi kurtarabildiniz mi dönüş yaparsanız çok sevinirim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Güncelleme Sonrası Videolarda Yeşil Ekran Ve Aşırı Isınma Sorunu

profile
Ayşe
10 Ağustos 2025 08:38
526

Güncelleme Sonrası Cihazın Sürekli Kapanma Sorunu

profile
25 Eylül 2025 00:13
634
1
Durali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A34 Güncelleme Sonrası Donma Ve Kapanma Sorunu Yaşıyorum

profile
Durali
09 Eylül 2025 00:54
391
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri