to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yüksek Panel Değişim Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
Samsung 75QN90F model televizyonumun ekran paneli, televizyonun düşmesi sonucu zarar gördü. Cihazımı 5. ayda satın aldım ve henüz garanti kapsamında. Ancak Büyükçekmece Samsung yetkili servisine başvurduğumda panel değişimi için 70.000 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak fiyatın bu şekilde olduğu belirtildi. 80 bin TL’ye aldığım bir cihaz için 70 bin TL tamir ücreti talep edilmesi bana mantıksız geliyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun nedeniyle televizyonumu izleyemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Samsung’dan, garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firmadan aradılar 70 bine tamir ederiz dediler tekrar Çözüm yok kısacası Son Samsung cihazım oldu Artık Samsung düşünsün daha çok müşteri kaybeder bu şekilde.
Başka bir şekilde sorunu çözdüm Samsung markasına gerek yokmuş demek en tepedeki marka bunu yapıyorsa ne gerek var ki Samsung almaya daha ucuza başka al nasıl olsa marka ürünü yeni fiyatına yakın tamir ediyor
