Deprem Sonrası TV Arızası Ve Samsung’un Ücretsiz Çözümü

Deprem sonrasında Samsung 65QN700C model televizyon satın aldım ve yaklaşık 26 aydır kullanıyorum. Garanti süresinin bitimini takiben 10–15 gün içinde televizyon kendi kendine kapanmaya başladı ve sadece kırmızı ışık yanıp sönmeye kaldı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, 22.500 TL tutarında bir ücret bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerinden destek talep ettim. Sadık bir Samsung müşterisi olarak, özellikle içinde bulunduğumuz ekonomik ve sosyal açıdan zor günlerde aldığım ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımdan çok etkilendim. Gün içinde birkaç kez aranarak bilgilendirildim ve müşteri temsilcileriniz ile üst yönetiminiz nezdinde, söz konusu ücretin Samsung tarafından karşılanacağı tarafıma Sn. A*** Bey tarafından iletildi.

Hem gösterdiği ilgi ve desteği için A*** Bey’e, hem de süreçte emeği geçen tüm ekibinize ve Kahramanmaraş yetkili servisi Sn. N**** Ç**** Bey’e yardımları için içtenlikle teşekkür ediyorum. Bu yaşadığım olumlu deneyim, Samsung markasına olan sadakatimi daha da pekiştirdi. Saygılarımla.