C4 Hata Kodu Veren Samsung Klima Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık bir ayı geçen süredir Samsung Wind Free duvar tipi 24.000 BTU klimamdan c4 hata kodu alıyorum. Klima bu hatayı verdiğinde çalışmayı durduruyor, hata kodu vermeden çalıştığı zamanlarda da doğru düzgün ısıtma yapmıyor. Kış günü soğukta ve ayazda mağdur durumdayız, evimizi bir türlü ısıtamıyoruz.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini aradım, müşteri numaram 7254258405 üzerinden kayıt oluşturuldu ve servis yönlendirileceği söylendi. Ancak servis eve gelmeden, uzaktan bakıp sorunun smartthings / Wind Free uygulamasından kaynaklandığını söyleyerek dosyayı kapatmış. Yani klimayı yerinde kontrol etmeden, problemi yaşamaya devam ettiğim halde servis talebim sonuçsuz bırakıldı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede sürekli hata vermesi hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve sorunumun ciddiye alınmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’dan öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve sorun yaşamayacağım, düzgün çalışan bir cihazla değiştirme işleminin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.