6 Yıllık Klimada Dijital Kart Arızası Ve 27 Bin TL Maliyet Şoku

Yaklaşık 6 yıl önce güvenerek satın aldığımız Samsung AR24TSHZHWKX model klimamız, normal kullanım koşullarında bu yaz dijital kart arızası verdi. Sadece 6 yıllık bir klimada bu kadar kritik ve maliyetli bir parçada arıza yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis inceleme sonrasında çözüm olarak dijital kart değişimi için yaklaşık 27.000 TL tutarında bir onarım bedeli çıkardı. Bizim asıl itirazımız, bu bedelin yüksek olmasının yanı sıra, bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede böyle önemli bir parçanın arızalanmış olmasıdır. Bir klimadan beklentimiz, uzun yıllar boyunca sorunsuz ve güvenilir şekilde çalışmasıdır.

Samsung markasının bilinen ürün kalitesi ile örtüşmeyen bu durumun firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, cihazdaki bu arıza için müşteri memnuniyetini gözeten makul ve destekleyici bir çözüm üretilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.