Z Fold 7 Ekranı Çiziksiz Kırıldı, Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık dört ay önce Samsung z Fold 7 cihazı satın aldım, öncesinde de z Fold 4 kullanıyordum ve uzun yıllardır Samsung kullanıcısıyım. Cihazımı her zaman çok hassas ve özenli kullanan biriyim, şu anki telefonumda darbe, düşme, çizik hiçbir şey olmamasına rağmen ekran bir anda gitti.

Bunun üzerine telefonu Sancaktepe Samsung yetkili servisine götürdüm. Oradaki incelemede, cihazın içine toz kaçmış olabileceği, kapağı kapatınca bu tozun ekranı kırmış olabileceği söylendi ve benden neredeyse telefonun yarı fiyatı kadar bir ücret talep edildi. Yıllardır z Fold serisi kullanan biri olarak, bu kadar hassas ve dikkatli kullanmama rağmen telefonumda en ufak çizik dahi yokken, ekranın bu kadar kolay bozulmasını ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini asla kabul etmiyorum.

Ekranı bu kadar inceltip, içine girebilecek bir toz parçasının bile ekranı çatlatabileceği kadar hassas bir yapıda üretip, bu ürünü bu kadar yüksek, “Plus” seviyede fiyatlarla satmanızı ve ardından kullanıcıyı hatalı göstermeye çalışmanızı anlamlandıramıyorum. Samsung benim gözümden tamamen düşmüştür.

Telefonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini veya orijinal iç ekranının hiçbir ücret talep edilmeden yetkili servis tarafından yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte gerekli tüm şikayet kanallarına başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ciddi rakamlar ödeyerek aldığım bir telefonu sadece dört ay kullanmış sayılmayı ve bu bedelin yeniden istenmesini asla kabul etmiyorum.