to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung z Fold 7 cihazımı, önceki Fold modellerindeki ekran sorunlarının bu modelde giderildiğini düşünerek Vatan’dan satın aldım. Ancak cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranda önce üç adet çizgi, ardından da bir nokta oluştu. Cihazda en ufak bir düşme, darbe ya da çizik bile olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Garantiye başvurduğumda, cihazın düşürüldüğü ve darbe aldığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılarak talebim reddedildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü cihaz bugüne kadar hiç düşmedi, özenle kullanılan, kozmetiği dahi tertemiz olan bir telefon.
Bu sitede benzer şikayetleri sonradan görünce, “Artık çok geç, 90 bin tl çöpe gitti.” demek zorunda kaldım. Yaklaşık dört sene önceki servis anlayışı ile bugünkü arasındaki farkın bu kadar açılmış olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, darbe almadığı halde ekranda çizgi ve nokta oluşan Samsung z Fold 7 cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung z Fold 7 cihazımı, önceki Fold modellerinde yaşanan ekran sorunlarının bu modelde giderildiğini düşünerek yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı son derece özenli kullandım, herhangi bir düşme, darbe ya da çizik olmamasına rağmen kısa süre içinde ekranda önce üç adet çizgi, ardından da bir nokta oluştu.
Bu sorun üzerine cihazı Samsung yetkili servisine götürdüm. Cihazda en ufak fiziksel hasar bulunmamasına rağmen arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden 32.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Katlanabilir ekranlarla ilgili önceki modellerde de benzer sorunlar yaşandığı bilinirken, bu durumun kullanıcı hatası denilerek tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve yaklaşık 2 gün önce müşteri temsilcisi beni aradı. Ancak görüşmede, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Hem cihazın kusurlu olduğunu düşündüğüm halde sorumluluğun bana yüklenmesi hem de müşteri temsilcisinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.
Ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Samsung z Fold 7 model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Kocaeli’den satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken ekran durduğu yerde bir anda kapandı ve şu an hiçbir şekilde geri gelmiyor. Telefonu açıp kapatma gibi basit denemelere rağmen ekran halen düzelmedi ve cihazı verimli kullanamıyorum. Ama S...
Samsung Z Fold 7 model telefonumun açılır katlanır ekranı, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine bozuldu. Yalnızca 7 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve cihazı aldığım şekilde özenli kullanmama rağmen ekran arızalandı. Cihazı Pendik’teki Samsung yetkili servisine götürd...
Samsung Z Fold 7 model telefonumu aldıktan yaklaşık dört ay sonra orta ekranı ikinci kez kırıldı ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Cihazı katlanabilir yapısına uygun, normal kullanım koşullarında kullandığım halde ekranın yine kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgil...
Samsung z Fold5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ekranın tam katlanma yerinde siyah bir nokta oluştu ve bu nokta zamanla büyümeye başladı. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazı kullanmamı olumsuz etkiliyor. Bu problem ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle ...
Samsung Galaxy z Fold 4 cihazımı yaklaşık iki buçuk yıl önce satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda sürekli tekrarlayan ekran sorunu yaşadım ve bu nedenle telefonu 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Son iki gönderdiğimde özellikle iade veya değişim talep etmeme rağmen bu taleplerim hiç...
Yorumlar