Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Telefon Güncellemesi Sonrası Şifre Kilidi Açılmıyor

profile
29 Aralık 2025 21:54
516

Samsung Galaxy a36 marka telefonumu Media Markt Panora Çankaya / Ankara mağazasından yeni aldım. Telefonda dün itibarıyla güncelleme uyarısı çıktı ve güncellemeyi onayladım. Güncelleme tamamlandıktan sonra telefon yeniden açılırken, daha önce hiç belirlemediğim bir şifre istemeye başladı ve şu an telefon açılmıyor.

Güncelleme sonrası ilk ekranda direkt şifre soruluyor, başka hiçbir menüye giremiyorum. Bu şifreyi ben oluşturmadığım için ne yazacağımı bilmiyorum ve cihazı kullanamaz durumdayım. Yaklaşık 1 saat önce meydana gelen bu sorun nedeniyle yeni aldığım telefonu hiç verimli şekilde kullanamadan kilitlenmiş oldu.

Samsung müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak aradığımda hatlar kapalıydı ve bu yüzden herhangi bir destek alamadım. En kısa sürede telefonumun açılması için gerekli teknik desteğin verilmesini, gerekiyorsa serviste kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve sıfır alınan bir cihazda güncelleme sonrası bu şekilde kilitlenme yaşamamayı beklerdim.

yeni-telefon-guncellemesi-sonrasi-sifre-kilidi-acilmiyor-1.jpg
30 Aralık 2025 09:41 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

02 Ocak 11:00

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Samsung A36 İlk Günde Güncelleme Sonrası Kilitlendi!

profile
20 Aralık 2025 19:37
5.812
Sıfır Alınan Samsung A36 İlk Günde Güncelleme Sonrası Kilitlendi!
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Ana Kart Değişimi İçin İstenen Ücret

profile
25 Eylül 2023 11:59
8.472

Samsung A36 Pin Kodu Kabul Etmiyor Telefonuma Erişemiyorum

profile
19 Kasım 2025 17:50
9.470

Güncelleme Sonrası Telefon Kapandı, Güvenlik Endişesi Yaşıyoruz

profile
08 Ağustos 2025 01:35
2.002

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz