Samsung A36 Pin Kodu Kabul Etmiyor Telefonuma Erişemiyorum

Samsung a36 model telefonumda hem parmak izi hem de pin kodu ile kilit özelliğini kullanıyordum. Yaklaşık iki saat önce her zamanki gibi telefonumu açmak istedim. Doğru pin kodunu girmeme rağmen “pin hatalı” uyarısı aldım ve telefon açılmadı. Parmak iziyle açmayı denediğimde ise telefon açıldı. Sonrasında tekrar pin kodunu denedim, yine aynı hatayı verdi. Telefonu yeniden başlattım, ekranda “yeniden başlatmadan sonra pin kullanılır” şeklinde bir yazı çıktı. Her zamanki şifremi tekrar girdiğimde yine “pin hatalı” uyarısı aldım. Ayrıca parmak izi kilidi de kaldırılmıştı, o özellik olsaydı açabilirdim. Her pin kodu girişimden sonra “çok fazla hatalı giriş” uyarısı çıkıyor ve 10 dakika bekleme süresi oluşuyor. Şu anda telefonumu açamıyorum.

Henüz herhangi bir çözüm denemedim. Telefonumun garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Cihazı Turkcell mağazasından Konya’da satın aldım ve burada kullanıyorum. Telefonumu açmamı sağlayacak herhangi bir çözüm sunulmasını istiyorum.