Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Android Güncellemesi Sonrası Telefonum Tamamen Kilitlendi!

profile
01 Kasım 2025 19:42
2.688

Samsung Galaxy a32 model telefonuma Android 13 güncellemesini yükledikten sonra cihazımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme tamamlandığı anda telefonum yaklaşık 20 dakika boyunca sürekli olarak kendini kapatıp açtı. Sonrasında ise, doğru şifreyi girmeme rağmen cihaz şifremi kabul etmemeye başladı ve kilit ekranında kaldı. Şu anda telefonuma kesinlikle erişemiyorum.

Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yoktu, yalnızca bazı uygulamalarda kasma ve yavaşlama problemi yaşıyordum. Garanti sürem dolmuş durumda ve şu an cihazım tamamen kilitli. Şifremi kabul etmediği için IMEI veya müşteri numarası gibi bilgilere de ulaşamıyorum. Antalya/Kumluca’da yaşıyorum.

Samsung’dan beklentim, yazılım kaynaklı bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesi ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

03 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

06 Kasım 2025 10:06

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Şubat 2024 01:36
5.240

profile
09 Kasım 2023 19:42
7.126
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S21 Ultra Şifre Kabul Etmeme

profile
23 Ocak 2024 03:48
4.441
Benzer Şikayet Yaz