Android Güncellemesi Sonrası Telefonum Tamamen Kilitlendi!

Samsung Galaxy a32 model telefonuma Android 13 güncellemesini yükledikten sonra cihazımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme tamamlandığı anda telefonum yaklaşık 20 dakika boyunca sürekli olarak kendini kapatıp açtı. Sonrasında ise, doğru şifreyi girmeme rağmen cihaz şifremi kabul etmemeye başladı ve kilit ekranında kaldı. Şu anda telefonuma kesinlikle erişemiyorum.

Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yoktu, yalnızca bazı uygulamalarda kasma ve yavaşlama problemi yaşıyordum. Garanti sürem dolmuş durumda ve şu an cihazım tamamen kilitli. Şifremi kabul etmediği için IMEI veya müşteri numarası gibi bilgilere de ulaşamıyorum. Antalya/Kumluca’da yaşıyorum.

Samsung’dan beklentim, yazılım kaynaklı bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesi ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.