to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung A26'da Ciddi Ekran Donmaları Ve Kullanım Zorluğu
Yaklaşık 16 yıldır Samsung markasına sadık bir kullanıcıyım. Eşim ve çocuklarımın telefonları da dahil olmak üzere ailece Samsung ürünlerini tercih ediyoruz ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak 10 Ekim 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall Media Markt şubesinden satın aldığım Samsung a26 cep telefonumda son bir haftadır ciddi ekran donmaları yaşamaktayım. Özellikle herhangi bir ağır uygulama kullanmıyor olmama rağmen, telefonum genel olarak donuyor ve saatlerce hiçbir işlem yapamıyorum. WhatsApp gibi temel uygulamalarda dahi bu sorunla karşılaşıyorum.
Sorunun ilk başladığı günlerde kısa süreli donmalar olduğu için uygulamalardan kaynaklandığını düşündüm ve bazı programları kaldırdım. Şu anda yalnızca temel uygulamaları kullanmama rağmen problem devam ediyor. Tüketici Hakları'na göre 14 günlük koşulsuz iade süresi dolmuş durumda. Elimde garanti kapsamında olduğuna dair fatura (Fatura No: ad5202********85) mevcut.
Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da Media Markt ile iletişime geçmedim. Bu sorunun çözülmesini, telefonumun aynı model ya da tercihen başka bir modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Mehmet Haşim K*** Telefonu 03.11.2025 günü saat 14.00'te Ankara Necatibey Samsung Servisine bıraktım. Tamir için alıkonuldu.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Telefonu servise vermemin 3 gün sonrasında bana dönüş yapıldı. Değiştirme talebim karşılanmadı. Normalde piyasada 30-40 dakika süren tamir süresi 3 gün oldu ve bu süre içerisinde herhangi bir ikame telefonda verilmedi Yan benim yedekte telefonum vardı ve bu nedenle bir problem yaşamadım ama yedek telefonu olmayan kullanıcı böyle birçağda 3 gün nasıl telefonsuz kalabilir.
