Yeni Aldığım Samsung Fold 7 Tekrar Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum

Samsung Fold 7 marka telefonumu yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve bu süreçte cihazı toplamda 3 kez servise göndermek zorunda kaldım.

İlk gönderimlerimde yaşadığım sorunlar sonrasında, üçüncü gönderişimde cihazın sorunlu olduğu tespit edildi ve değişim yapılarak tarafıma sıfır cihaz gönderildi.

Ancak verilen yeni cihazı sadece 1 aydır kullanmama rağmen, bugün hiçbir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına, hatta üzerinde en ufak bir çizik dahi bulunmamasına rağmen ana ekranın sol tarafında kendi kendine temassızlık başladı ve aynı saat içerisinde ekran tamamen gitti, görüntü tamamen kayboldu. Bu durumu göstermek için video da çektim, cihazda çizik bile yok.

Ürünün yeniden sıfır cihaz ile değiştirilmesini istediğimi, onarımı kesinlikle kabul etmediğimi belirterek telefonu bugün BDH İstanbul servisine kargo ile gönderdim. Markanın en pahalı, en son model cihazlarından birini almama rağmen 5 aydır telefonumu düzgün şekilde kullanamıyorum, sürekli servis ve arızalarla uğraşıyorum.

Bu kez de ilk seferde olduğu gibi değişim yapılmayıp süreç gereksiz yere uzatılırsa yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek cihazımın tekrar sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İletişim: 0533*****51 01
Batuhan Buga