to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Pin Tanımazlık Sorunu Telefonu Kilitledi
Samsung m15 model telefonuma 23 Şubat tarihinde saat 19.00 civarında Samsung tarafından gönderilen yazılım güncellemesini yükledim. Güncellemeden sonra telefonu yeniden açmak için benden istenen pin kodunu doğru girmeme rağmen, “pin kodunu yanlış girdiniz” şeklinde hata veriyor ve telefonumu hiçbir şekilde açamıyorum. Girdiğim pin yanlış olsaydı cihazın bloke olması gerekirdi, ancak ne bloke oluyor ne de doğru pin’i kabul ediyor.
Sorun güncellemeden hemen sonra başladı ve o andan itibaren telefonu her açmaya çalıştığımda aynı hatayı almaya devam ediyorum. Cihazı yaklaşık bir yıl önce Samsung Shop üzerinden satın almıştım ve şu anda telefonumu kullanamaz durumdayım.
Bu konuyla ilgili Samsung canlı destek hattı ile görüştüm, tarafıma birkaç yöntem önerildi ancak hiçbiri sorunu çözmedi. Sonrasında yetkili servise yönlendirildim. Yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu problemimin en kısa sürede tespit edilerek telefonumun verilerim kaybolmadan, sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
