to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Sepette Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden Galaxy S26 Ultra 1 TB 16 GB RAM model telefon ve Galaxy Tab A11 için sunulan “birlikte alın” kampanyasından yararlanmak istedim. 30 Eylül 2026 Çarşamba günü telefonda görünen fiyat 149.999 TL idi ve birlikte alın kampanyası ile bu fiyat 119.999 TL’ye düşüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokların anlık olarak güncellendiğini, kampanyanın bu şekilde geçerli olduğunu belirttiler.
1 Ekim 2026 Cuma günü siteye tekrar girdiğimde ise ana sayfada telefonun fiyatı 183.999 TL olarak görünüyor, yine Galaxy Tab A11 ile birlikte alın kampanyası devam ediyor ve “183.999 TL yerine 119.999 TL ödeyin” ifadesi yer alıyordu. Ancak ürünü sepetime eklediğimde sepette çok daha yüksek, yaklaşık 137.999 TL gibi bir tutar çıkıyor; yani sitede gösterilen kampanya fiyatı sepete yansımıyor ve bu nedenle reklamın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana geri dönüş yapacaklarını söyleyip telefon numaramı aldılar; ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Canlı destek ve 444 77 11 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, iki kez telefon numaramı verdim, sadece oyalama var. Geri dönüş yok. İlk gördüğüm kampanya şartlarındaki fiyat üzerinden satın alma hakkımın tanınmasını, aksi durumda bu hatalı ve yanıltıcı kampanya gösteriminin düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Ek
Şikayet kaydı oluşturuldu denildi geri dönüş yok. Telefon numaramı iki kez kendilerine söyledim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet kayıtlarını umursuyorsanız bilgilerim zaten var. Üçüncü kez belirtmeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimin mevcut olduğunu söyledim. İşte tam da bundan bahsediyorum. Oyalanın, olayları çözüme kavuşturmayın sakın!
Durmuş Kara
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Burhan bey, bana ulaştı. Şu anda sitedeki düzeltme yapılmış telefon ve kulaklıkla beraber 123.000 TL'ye denk geliyor. Ben toplamda 149.000 TL ödedim aynı siparişe. Bana ürün elime ulaştığında iade edip tekrar sipariş vermem önerildi. Ancak ben öneri değil aradaki fiyat farkının hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sorun çözülmedi. Milleti dolandırmaktan vazgeçin yasal yollara başvurmaya düşünüyorum.
