Samsung S Wallet 4.950 TL Cashback Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Samsung Shop üzerinden 26.02.2026 tarihinde Galaxy S26 Ultra için ön sipariş verdim, fatura tarihimin 07.03.2026 olduğu bu alışverişte toplam 98.999 TL ödedim. Ödemeyi S Wallet ile nakit olarak yaptığım için kampanya kapsamında %5 oranında, yani 4.950 TL Cashback kazanmış olmam gerekiyor.

S Wallet hesabıma tanımlı telefon numaram ile siparişi verdiğim Samsung hesabının aynı olmasına rağmen, hak ettiğim Cashback tutarı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemeleri her perşembe yaptıklarını, bir sonraki hafta perşembe günü hesabıma geçeceğini söylediler. Ayrıca yaptığım görüşmelerde kampanyaya katılım formu ve diğer tüm adımlarımın eksiksiz ve doğru şekilde tamamlandığını, tarafımdan herhangi bir eksik işlem olmadığını da özellikle belirttiler. Buna rağmen 02.04.2026 perşembe günü de dahil olmak üzere belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş tarihi verilmedi, sadece oyalanıyorum.

Samsung’dan, S Wallet üzerinden hak etmiş olduğum 4.950 TL tutarındaki Cashback ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.