Güvenlik Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Kampanya Haksızlığı

Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden 27 Şubat’ta Galaxy s26 Ultra model telefonu kampanyalı fiyat, yüksek hafıza ve kupon kaynaklı hediyeleriyle birlikte satın aldım. Yaklaşık 10 gün boyunca defalarca aramam sonucunda 11 Mart’ta tarafıma, “güvenlik sebebiyle siparişinizi iptal ettik” bilgisi verildi, bu iptal bana kendim arayana kadar bildirilmedi. İlk siparişimin numarası TR260311-21423142’dir.

Aynı gün yani 11 Mart’ta, bu kez farklı bir kişi üzerinden yeniden aynı telefonu sipariş ettim. Ancak bu sipariş de 17 Mart’ta yine “güvenlik sebebiyle” iptal edildi ve yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptali ancak aradığımda öğrendim. Her iki siparişte de somut bir gerekçe paylaşılmadan, sadece “güvenlik” denilerek geçiştirildim.

Bu iptallerin, aynı fiyata daha yüksek hafıza ve kuponla verilen hediyeleri vermemek için yapıldığını düşündürüyor, kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş oldu. Zaman kaybı yaşadım, kampanya koşullarından da mahrum bırakıldım ve mağdur edildim.

Samsung’dan, bu süreçte uğradığım kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan artık faydalanamayacağım için de başka yerden alım yapacağım telefonu dikkate alarak kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.