Verilen İndirim İhlali Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet

21 Temmuz’da Samsung’un resmi web sitesi üzerinden Galaxy s26 Ultra model telefon için değişim kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Daha sonra Samsung müşteri hizmetleri beni arayarak bu siparişin iptal edildiğini, bunun karşılığında ise 6.500 TL tutarında hediye indirim tanımladıklarını söylediler.

Bunun üzerine 25 Temmuz’da aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak bu sefer, bana söylenen 6.500 TL’lik hediye indirimin bu yeni siparişte geçerli olmadığı ifade edildi, buna rağmen yine de siparişi oluşturdum ve durumu sineye çektim. Buna karşın 25 Temmuz tarihli, TR260720-34322965 numaralı Galaxy s26 Ultra siparişim de herhangi bir makul açıklama yapılmadan “iptal edildi” olarak görünüyor.

Hem verilen indirim sözünün tutulmaması hem de yeni siparişimin yeniden iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve artık bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Siparişimin, ilk başta tarafıma bildirilen koşullar korunarak onaylanmasını veya uğradığım maddi manevi mağduriyeti giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.