Vatan Pendik Şubesinde Sınırsız Ekran Koruyucu Hakkı Kullanılamaması

İstanbul Pendik Neomarin Vatan mağazasında yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Samsung s25 fe telefonumu alırken Vialand Vatan şubesinden 2 yıl boyunca sınırsız ekran koruyucu değişim hakkı satın almıştım. Bu hizmeti özellikle kurumsal bir firmaya güvendiğim için tercih ettim.

14 Temmuz 2026 tarihinde ekran koruyucumu değiştirmek için Pendik Neomarin şubesine gittiğimde, bu hakkımı kullanamayacağım, kendi şubelerinde geçerli olmadığı yönünde sadece sözlü bir bildirimle geri çevrildim. Herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretli değişim teklifi dahi yapılmadı, sadece “bizde geçerli değil” denilerek ilgilenilmedi.

Ben bu hizmeti tüm Vatan mağazalarında geçerli olacağı düşüncesiyle almıştım. Kurumsal olduğu için tercih ettiğim bir markadan böyle bir tavır görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha Vatan’ı ne kendim tercih edeceğim ne de çevreme önereceğim.

Vialand Vatan şubesinden satın aldığım, 2 yıl sınırsız ekran koruyucu değişim hakkımın tüm mağazalarda geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve Pendik Neomarin şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.