to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Tek Kulaklık İçin Aşırı Ücret
Samsung Galaxy Buds fe kulaklığımı yaklaşık 8-9 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ayrıca ürün için 2 yıl ek koruma sağlayan uzatılmış garanti yaptırdım. Ancak 25 Mart tarihinde kulaklığın sol tekini kaybettim.
Yetkili servis ile görüştüğümde, sadece sol kulaklık için yaklaşık 2.600 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa kulaklığın sıfır fiyatı yaklaşık 3.500 TL civarında. Ürünün tamamına yakın bir bedelin sadece tek bir parça için istenmesi hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet oluşturan bir durum. Uzatılmış garanti yaptırmış olmama rağmen bu konuda herhangi bir avantaj veya destek sunulmaması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Samsung gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, uzatılmış garantiye sahip bu ürün için tek kulaklık temini konusunda daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını veya alternatif bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4048283994’tür. Konu hakkında tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
