to read complaints and reviews, or file yours.Servise Sağlam Verdiğim Kulaklığım Kırık Çıktı Onarım İçin Yüksek Ücret İstendi
Samsung Galaxy Buds fe kulaklığımın sol tarafından ses gelmemeye başladı. Cihazımda hiçbir kırık yoktu ve garantisi devam ettiği için 2 gün önce Pendik’teki yetkili servise teslim ettim. Servis takip numaram: 4288922653. Teslim sırasında sadece dış kısmında ufak çizikler olduğu tutanakta belirtildi, kırık olduğuna dair hiçbir kayıt veya fotoğraf yoktu.
Servis, cihazı teslim ettikten sonra sol tarafında kırık olduğunu iddia etti ve tamir için 2300 TL ücret talep etti. Oysa cihazı teslim ettiğimde kesinlikle kırık yoktu ve cihazın sıfırı 1800 TL civarındayken bu onarım bedeli mantıksız. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor.
Cihazım yaklaşık 14 ay önce alındı ve hâlâ garanti kapsamında. Servise verdiğimde kırık olmayan cihazımın, teslimden sonra kırılmış olmasından dolayı ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
