to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Buds FE Kulaklıkta Mikrofon Sorunu Ve Servis Ücreti Mağduriyeti
Samsung Galaxy Buds fe kulaklığımda yaklaşık bir aydır mikrofon arızası yaşıyorum. Karşı tarafa sesim çok boğuk gidiyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için kulaklığı farklı cihazlarda denedim, sıfırlama ve güncelleme gibi adımları uyguladım ancak sonuç alamadım. Sonrasında ürünü servise götürdüm fakat bana kulaklığın kirlendiği ve temizlik ücreti olarak 500 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu ürünü özellikle toza karşı dayanıklı olduğu için tercih etmiştim.
Ürün şu anda halen serviste ve ben başka bir şehirde yaşıyorum. Bu nedenle kulaklığın tarafıma karşı ödemeli kargo ile gönderilebileceği belirtildi.
Ürünü Trendyol üzerinden aldım ve hâlâ garanti kapsamındayım. Sipariş numaram: 10534883297.
Samsung’dan beklentim, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması ya da ürün değişiminin sağlanmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum hiçbir çözüme ulaştırılmadı üstelik daha taksiti bile bitmeyen ve üstüne bir yıl ek garanti yaptığım cihazı da bozuk olarak kullanmaya devam edeceğim hem Trendyol garantisi boşa gitmiş oldu hem de cihaz işlem gördü
